POLITICA DI RESTITUZIONE

 

Se decidi di restituire un prodotto per un rimborso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per gli ordini all'interno della zona € e un rimborso per l'importo che hai pagato per l'articolo restituito, al netto di una tassa di spedizione di €5,00 per reso. (Questo importo è diverso per i clienti situati in Svizzera, si prega di leggere sotto)

 

L'etichetta di spedizione prepagata è inclusa nella tua spedizione; nel caso in cui manchi l'etichetta, devi comunicarcelo via email a help@karhu.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

 

Il prodotto restituito deve arrivare al nostro centro entro 21 giorni dalla data di consegna. Elaboreremo il rimborso il prima possibile, dopo aver ricevuto il prodotto restituito, e comunque entro un massimo di 30 giorni.

 

Importante: Il prodotto deve essere pulito e la scatola in buone condizioni per essere accettato. Le scarpe devono essere nelle stesse condizioni in cui le hai ricevute e nella scatola originale.

 

Le etichette di spedizione prepagate sono fornite solo per gli ordini spediti dalla zona €. 

 

Resi da Finlandia, Francia e Svizzera: 

Se desideri restituire il tuo ordine dalla Finlandia, dalla Francia o dalla Svizzera, visita la seguente pagina web: www.karhu.com/returnseu

Avrai bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo email associato al tuo ordine per avviare il reso e generare l’etichetta.

Nota bene: per i clienti in Svizzera, si applica una tariffa di spedizione e tasse pari a 45 €.

 

Resi per ordini effettuati prima del 10 luglio da Germania, Austria, Italia e Polonia:

Per generare l’etichetta di reso, visita la seguente pagina: https://karhu.zigzag.fedex.com/. Ti serviranno il numero d’ordine e il codice postale o l’indirizzo email associato all’ordine per avviare la procedura e creare l’etichetta. Puoi trovare il numero d’ordine sul documento cartaceo incluso nella confezione, sulla fattura digitale inviata via email o nella conferma d’ordine ricevuta al momento dell’acquisto. (vedi sotto)

 

ATTENZIONE: Una volta generata, la tua etichetta di reso può essere utilizzata entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Quando la tua etichetta scade, contatta help@karhu.com.

 

Order confirmation

Paper packing list

Digital invoice

 

CAMBI

Attualmente non effettuiamo cambi di prodotti da Karhu.